細節(jié)不容忽視

□唐司健

　　細節(jié)決定成敗,禍患積于忽微。細節(jié)的重要性，想必大家感同身受，它是一種態(tài)度，一種精神，也是成事的不二法門。早在幾千年前,老子就說過，“天下大事,必作于細”。講的就是天下的大事,一定要從細微處做起、從細節(jié)處發(fā)力。

　　在機關(guān)服務(wù)中，細節(jié)無處不在、無時不有。聯(lián)系溝通、食宿安排、交通安保是細節(jié)，通知下發(fā)、溫馨提示、人員落實是細節(jié)，材料校對、會議報到、文件分發(fā)也是細節(jié)，會場布置、座位安排、人員引導(dǎo)同樣是細節(jié)。實踐證明，如果不注重這些細節(jié)，小則影響感情、延誤工作，會傷人、誤事;大則損害機關(guān)形象、造成重大影響，會失信、壞事。面對細節(jié)，絕不能等閑視之、掉以輕心，而應(yīng)慎重考慮、理性對待。

　　反饋不容忽視。懂得反饋是一種尊重，要切實做到“三回”。收到信息后，要養(yǎng)成及時回復(fù)習(xí)慣;遇到未接電話或不方便馬上接的電話，要養(yǎng)成事后及時回撥習(xí)慣;他人交辦的事情，無論進展情況如何，要養(yǎng)成及時回應(yīng)習(xí)慣。

　　理解不容忽視。明白人人都有缺點和不足，要以寬宏、寬厚、寬容的胸襟去對待他人。一項工作完成不夠理想，只要不是態(tài)度問題，就不能一味地去指責(zé)、數(shù)落，甚至打擊對方，同時，要克服“武大郎開店”，怕別人超過自己的不良心態(tài)。無論是表揚還是批評，都要堅持“揚善于公堂,規(guī)過于私室”，才能真正成為一家人、形成一條心、樹立一盤棋。

　　提醒不容忽視。金無足赤，人無完人。任何人都不可能事事想到、面面俱到，總有疏忽的地方和遺漏的環(huán)節(jié)。針對此種情況，作為共事者、知情者，要打消提醒就是挑刺、告誡就是找茬的思想顧慮，對他人沒有想到的地方，在適當(dāng)?shù)膱龊稀⑼ㄟ^合適的方式及時給予善意提醒，避免出現(xiàn)遺漏;對他人做得不對或不夠的地方，要敢于直言扯袖子、提領(lǐng)子，避免在錯誤的道路上越走越遠、越陷越深。

　　參與不容忽視。參與，既是工作需要，也是個人需求。工作完成質(zhì)量的好壞，與大家共同參與息息相關(guān);個人綜合素質(zhì)的提高，十有八九與個人主動參與、積極參與緊密相連。要改變那種“已有很多人參與，多自己一個不多、少自己一個不少”的不想?yún)⑴c想法，改變那種“事不關(guān)己、高高掛起”的不愿參與想法，改變那種“擔(dān)心自己能力不夠、水平有限”的不敢參與想法，樹立“我參與、我快樂”“我是機關(guān)一員、參與有我一份”的理念，把參與作為一種責(zé)任、一種追求來落實。

　　換位不容忽視。換位就是設(shè)身處地、推己及人，善于站在對方以及工作對象的角度來考慮問題、規(guī)范言行。無論是孔子的“己所不欲，勿施于人”，還是耶穌的“你要別人怎樣對待你，你就要怎樣對待別人”，都是換位思考的精準(zhǔn)詮釋。工作中，不強把自己的思路方法強加別人，不搞行政命令，通過以身作則、以身示范，影響大家、啟示大家，進而帶動大家，讓大家心悅誠服地聽從指揮、服從安排、落實工作。

　　成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細節(jié)。要想擔(dān)當(dāng)作為，功成名就，就必須處處重細節(jié)、時時抓細節(jié)，凡事多想一層、多問一句、多看一眼、多試一次、多過一遍、多擔(dān)一分，一絲不茍、心細如發(fā)，努力把每一個細節(jié)做細致做精致做極致。